不是寫文案，而是編輯力：網站內容該怎麼設計？
做網站最容易被忽略、卻最能決定好不好用的，就是內容。多數人以為內容就是文案，但網站內容更接近「編輯」——把資訊整理、分層、排序，讓讀者用最自然的方式理解。
這篇分享我在內容策略裡最常用的做法，重點不是寫得多華麗，而是資訊能不能走在對的順序裡。
1. 從訪客最想知道的問題開始
品牌常常忍不住先講故事、理念、歷史，但訪客來到網站不是為了聽故事，而是為了找答案。
他們最想知道的通常只有三件事：
- 你能替我解決什麼問題？
- 我會得到什麼結果？
- 要怎麼跟你合作？
在專案裡，我最常做的，就是把客戶給的內容重新排序：把「自我介紹」往後放，把「對訪客有什麼用」放前面。這不是寫作技巧，而是編輯視角。
2. 問題 → 解法 → 證據 的黃金敘事
網站內容不需要很多，但一定要有邏輯。我最常用的架構就是三段式：
✔ A. 使用者的問題（Problem）
先讓訪客感覺「你理解我的處境」。
✔ B. 你的方法（Solution）
再說明你怎麼解決這件事。
✔ C. 證據（Proof）
最後用案例、數據、實績建立信任。
這個順序的好處是：訪客不用思考就能往下讀，品牌也不需要華麗話術就能顯得可信。
3. 控制內容體積，資訊要分層
網站最常見的問題不是內容太少，而是太滿。真正的編輯力不是把所有資訊塞進去，而是知道哪些資訊應該放在哪一層。
我會把內容分成三層：
- 第一層：一定要知道（Hero、關鍵訊息、價值主張、CTA）
- 第二層：有興趣才會看（流程、細節說明、FAQ）
- 第三層：深入資訊（案例故事、技術細節、特色分析）
很多網站把第三層硬塞到首頁，結果造成資訊爆炸。內容的質感不是「多」，而是「剛剛好」。
4. 五大必備內容不能少
無論什麼類型的品牌網站，這五個內容一定要有：
- 服務項目（你提供什麼）
- 品牌故事（你為什麼存在）
- 案例／作品（你做過什麼）
- FAQ（替訪客擋掉疑問）
- 聯絡方式（下一步去哪裡）
這些不是為了填滿版面，而是讓訪客在短時間內判斷你是否值得信任。品牌網站的本質就是信任機器，內容越清楚，信任越強。
5. Wireframe 是內容的骨架
很多人以為 Wireframe 是給設計師用的，但對我來說，Wireframe 是內容編輯最重要的工具。它能幫你：
- 驗證動線是否合理
- 檢查訊息優先順序
- 看出內容是否過量
- 找出 CTA 是否放對位置
每次做網站企劃時，我都會用 Wireframe 把內容逐塊攤開，像排一本雜誌一樣：這裡需要標題嗎？這段是不是重複？這裡的資訊是不是該往上？內容清楚了，設計才有意義。
結語：網站內容不是寫，而是編輯
網站好不好用，通常不是因為文案寫得漂不漂亮，而是資訊有沒有按照使用者的理解方式排列。
真正的內容策略是：
- 先從訪客需求開始
- 把資訊排成最容易理解的順序
- 把內容分層，而不是堆疊
- 用五大必備內容建立信任
- 用 Wireframe 讓邏輯變清楚
網站的本質不是展示品牌，而是讓訪客理解品牌。能讓人理解的網站，靠的不是漂亮文案，而是有編輯力的內容策略。