重新思考企劃視角：從任天堂求職網站學習內容排序與角色思維
在眾多日本企業的求職網站中，任天堂總是特別的存在。不是因為動畫華麗或技術炫目，而是因為它把求職者真正的理解方式放在內容排序的第一位。
這篇文章談的不是版面與特效，而是內容企劃的根本：如何用角色思維重新排列資訊、降低理解成本，讓 UX 從入口就站在使用者的角度。
1. 大多數求職網站其實都從「企業視角」開始
多數求職網站都有同樣的流程：
- 先列出所有職稱
- 讓求職者點進各職缺
- 才看到條列式的技能條件
這個流程符合企業的內部分類，卻完全不符合求職者的理解方式。像是「企劃」、「工程師」、「內容設計」在不同公司可能代表截然不同的任務，網站卻假設大家「一看就懂」，造成典型的 UX 認知落差。
求職者真正想弄清楚的是：
- 這份工作到底在做什麼？
- 它是不是我以為的那種職務？
- 我適不適合？公司在找什麼樣的人？
- 如果投入，會面對哪些挑戰？
當網站從企業視角出發時，就無法回答這些問題，更無法建立信任。
2. 任天堂把入口換成「關鍵詞」，而非職稱
任天堂最關鍵的做法，是把求職入口從「職稱」改成「工作本質的關鍵詞」。換句話說，它不是問「你想當什麼職位」，而是問「你想解決什麼類型的問題」。
- 讓角色更有表現力
- 打造更沉浸的世界觀
- 讓遊戲體驗更順暢
- 模擬玩家行為
- 提升操作手感與視覺回饋
這些關鍵詞談的是動機與價值，而非技能或職稱。對 UX 來說，這等於重新定義入口，讓求職者從共鳴與興趣出發，降低理解門檻。
「用求職者的語言，重新定義資訊入口」就是這個內容策略的核心。
3. 三層內容結構：情境 → 經驗 → 想像
進入內頁後，任天堂把資訊拆成三層，讓人一步步建立具體想像：
● 第一層：具體情境
不列職務說明，而是直接用實際任務開場，例如「如何讓怪物動作更有重量感？」、「如何打造不會迷路的迷宮？」讓訪客不用猜測。
● 第二層：前輩經驗
分享真實的協作流程、跨部門挑戰與學習心得，比官方套語更能降低不確定感。
● 第三層：誘發想像
最後引導求職者自問：「這類任務是我想解決的嗎？」、「這種流程我能適應嗎？」內容不推銷，而是協助自行判斷。
這種層次安排，實質上就是把 UX 概念搬到內容編排中。
4. 本質是角色視角的內容流程
任天堂的流程看似簡單，核心卻是徹底的角色視角：
- 先用「共鳴詞」吸引求職者進門
- 用情境描述工作本質，避免誤解
- 用故事和經驗降低距離感
- 最後讓求職者自己評估是否適合
這是一套完整的角色驅動內容設計。它不是在想「我們要說什麼」，而是想「求職者此刻會問什麼問題」。當內容邏輯像一條 UX 流程線，整體就自然好用。
5. 對網站企劃的啟示：排序比篇幅更重要
任天堂提醒我們：問題不是「內容太多」，而是「順序錯了」。若網站出現以下狀況，就該重新檢查資訊架構：
- 訪客看不懂服務或產品差異
- 招募到的履歷與期待不符
- 內容太多、卻不知道該如何排序
- 專業項目無法被一般語言解釋
一旦入口用企業語言（職稱、部門）呈現，就會讓使用者迷路。好的內容任務不是填滿，而是引導讀者自然往下走。
結語：好的企劃，是讓人看得懂的內容
任天堂求職網站真正厲害的地方在於它把企劃視角做成可操作的流程：
- 改變內容入口，先講共鳴而非職稱
- 用情境降低理解難度
- 用故事建立信任
- 用角色思維重建整體資訊架構
好的網站企劃不是塞更多內容，而是讓使用者自然往前走、走得順、最後走到對的位置。內容順序，才是最關鍵的 UX。