網站動線比視覺更重要？從 UX 角度重新理解網站體驗
做網站時大家最容易陷入「視覺討論」，但真正決定訪客會不會留下來的，是動線。視覺是外表，動線才是讓人願意往下走的理由。
在做了這麼多專案後，我越來越確信：UX 的核心不是把畫面做漂亮，而是讓使用者走得順。以下是我如何用動線角度看網站體驗。
1. 過度依賴視覺會忽略使用者要去哪
視覺容易討論，也很容易被喜好帶著走，但畫面再美，如果不知道下一步去哪裡，效果都會打折。
我經常看到：
- 選單太多，使用者不知道從哪裡開始
- 分類名稱太抽象，看得到按鈕卻不知道代表什麼
- 首頁沒有 CTA，只能亂點
- 內容優先順序錯誤，訪客得拿放大鏡找資訊
這就是「畫面很美，但不好用」的真相。UX 不是把資訊畫得漂亮，而是讓人不用想就能找到方向。
2. 動線決定目的、理解速度與情緒
視覺可以加分，但動線決定整體體驗。我會從三個角度觀察：
✔ A. 動線決定目的能不能達成
CTA 如果在錯的地方，再漂亮也沒有轉換。
✔ B. 動線決定理解速度
訊息排列不順，使用者就得用力閱讀，自然離開。
✔ C. 動線決定情緒
好的 UX 讓人放鬆，不需要一直猜下一步在哪。動線錯了，做再久都不會好用。
3. 沒有動線骨架，專案會一路歪
如果前期沒有先把動線定好，後面一定會出現：
- 設計改來改去
- 內容一直補
- 內頁越做越多
- 時程被拖到爆
這些災難不是能力不足，而是一開始沒有把網站邏輯想清楚。我們的流程永遠是先知道有哪些頁、頁與頁怎麼走、每頁任務是什麼。骨架穩，設計與開發才會順。
4. Wireframe 是最快查問題的工具
Wireframe 不是設計稿，而是「邏輯圖」。它能在最短時間內檢查：
- 訊息順不順
- CTA 放得對不對
- 內容會不會太多
- 這一頁是否真的需要
在小案急行中特別明顯：時間越少越要先把動線講清楚。Wireframe 抓對，後面 UIUX 會順到不可思議；抓錯，再華麗也救不回來。
5. 動線要同時顧訪客與維運
動線不只指前台，還包含後台與維運。我常遇到：
- 前台看起來很美
- 但更新流程超痛苦
- 最後網站放著不動，兩年後變過時
好的動線要同時兼顧：
- 訪客能不能快速找到答案？
- 管理網站的人能不能在合理時間內更新？
UX 不是只為使用者，也要讓維運流程順暢。
結語：UX 的本質是讓人走得順
網站視覺當然重要，但真正影響 UX 的是：路線清不清楚、資訊順不順、CTA 放得對不對、內容量有沒有控制、內外部使用者都能不能順利操作。
好的動線讓使用者不用想；好的 UX 讓網站變得舒服、輕鬆、有方向。想把網站做好，先把動線想清楚，視覺才會有力量。